Обслуживание компьютеров — это комплекс мероприятий, направленных на поддержание работоспособности вычислительной техники, программного обеспечения, оргтехники и сетевого оборудования. Обслуживание включает установку программного обеспечения и операционных систем, обеспечение безопасности и обновление антивирусной защиты, настройку резервного копирования, обслуживание аппаратной части и оптимизацию локальной сети. Регулярное техническое обслуживание обеспечивает бесперебойную работу компьютерной сети и успешное функционирование офиса компании.
IT-аутсорсинг (IT Servis) — это передача сторонней специализированной организации обслуживания и поддержки IT-инфраструктуры организации или предприятия. Он включает в себя различные услуги, такие как построение инфраструктуры «с нуля», установка компьютеров, серверов, сетевого оборудования, профессиональный консалтинг, миграция серверов, оптимизация и мониторинг существующей системы, а также монтаж и ремонт оборудования.
Основные виды IT-аутсорсинга: ресурсный (аутстаффинг) и сервисный. Ресурсный аутсорсинг предполагает подбор квалифицированных сотрудников и предоставление их для выполнения задач заказчика, а сервисный — ответственность аутсорсера за работоспособность определённых сервисов, оборудования или технологий.
Преимущества IT-аутсорсинга включают экономию средств на социальных выплатах, получение высокого качества услуг от специализированной организации, контроль объёма и скорости выполнения задач, а также независимость от конкретных сотрудников и возможность быстрого изменения численности персонала.
